🛍️ Commandes et Paiement :

 

1.Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

• Nous acceptons toutes les cartes de paiement principales (Visa, Mastercard, American Express, etc.). Veuillez noter que nous n’acceptons pas PayPal 

2.Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

• Les commandes ne peuvent être ni modifiées ni annulées une fois qu'elles ont été traitées. Le délai de traitement est de 48 heures suivant l’achat. Passé ce délai, la commande est automatiquement confirmée et envoyée en préparation.

3.Comment suivre ma commande ?

• Un email contenant un lien de suivi vous sera envoyé dans les 24 heures suivant le traitement de votre commande.
  Le délai de traitement est généralement de 4 à 5 jours ouvrés.

 

🚚 Livraison :

 

1.Quels sont les délais et coûts de livraison ?

• La livraison standard est facturée 7 €. La livraison est gratuite à partir de 50 € d’achat.
  Les délais de livraison sont estimés entre 8 à 13 jours ouvrés après traitement de la commande.

2.Livrez-vous à l’international ?

• Oui, nous livrons à l’international. Les frais et délais peuvent varier selon la destination

3.Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

• Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous directement via notre adresse mail. Nous vous assisterons dans les plus brefs délais.

 

 

🔁 Retours et Échanges

 

1.Comment effectuer un échange ou un retour ?

• Nous n'acceptons pas les retours ni les échanges.
  Nos produits ne sont pas expédiés depuis la France, ce qui rend ces démarches impossibles pour des raisons logistiques.

 

💎 Produits et Matériaux

 

1.Quelle est la différence entre or 10K, 14K et 18K ?

• La différence réside dans la teneur en or pur :

  • 10K contient 41,7 % d’or pur

  • 14K contient 58,5 % d’or pur

  • 18K contient 75 % d’or pur

  Plus le carat est élevé, plus le bijou est riche en or, ce qui influe sur sa valeur, sa couleur et sa durabilité.

2.Que sont les diamants cultivés en laboratoire ?

• Ce sont de vrais diamants, créés dans des conditions contrôlées en laboratoire, avec les mêmes propriétés chimiques et visuelles que les diamants extraits.
  Ils sont plus éthiques, durables et accessibles, sans compromis sur l’éclat ou la qualité.

 

🧼 Entretien et Garantie

1.Comment entretenir mes bijoux ?

• Nos bijoux en acier inoxydable sont résistants à l'eau, à la transpiration et à l’usure du quotidien.
  Pour prolonger leur éclat, essuyez-les régulièrement avec un chiffon doux et évitez le contact direct avec les produits chimiques (parfum, détergents, etc.).
  Rangez-les à l’écart de l’humidité excessive pour préserver leur finition.